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¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos desde Pucón a la Región de la Araucanía en 1 a 2 días hábiles y al resto de Chile en 1 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. El costo de envío se calcula en el checkout según tu dirección.
¿Cuándo el envío es gratis?
El envío es gratis en Pucón por compras sobre $60.000. Además, puedes elegir retiro gratis en nuestra bodega de General Urrutia 436 A, oficina 1, Pucón, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
¿Cómo retiro mi compra en la bodega?
Elige “Retiro en tienda” al pagar. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté listo. Al retirar, presenta tu número de pedido y la cédula de identidad del comprador o de quien retire en su nombre.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que permite pagar con tarjetas de débito y crédito de forma segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido, recibes un correo con el número de seguimiento del transporte. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3395 3086 con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no esté instalado ni usado y venga en su empaque original con todos sus accesorios. Escríbenos antes de enviarlo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses de la Ley del Consumidor. Si presentan una falla de fabricación, puedes elegir reparación, cambio o devolución del dinero.
¿Me ayudan a elegir y configurar mi cámara?
Sí. Te asesoramos sin costo por WhatsApp o correo para elegir la cámara según tu lugar y conexión, y te acompañamos en la configuración de la app ICSee.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3395 3086 o a ventas@securitylife.cl.